接客とは
Posted By hironi on 2012年5月30日
まず接客とは、言葉が丁寧でいればいいというものではありません。
少し仕事に慣れてきた人に多いのですが、接客にマニュアルはありません。
どんなにすらすらと丁寧な言葉を使って、相手に接しても、心がこもっていなければ、
接客としては最悪です。
一番大切なのは「ありがとう」という気持ちや、おもてなしの心がどれだけ深いかです。
そういう気持ちは、自然に表情や動きに出るものですので、常に心がけたいものです。
素敵な接客をされると感動し、とてもいい気分になりませんか？
大切に接してもらえるということは、人の心にしみこんでいきます。
そして、感じのいい人と言う印象を与えることで、信頼してもらえ、安心して話を聞いてもらえます。
普段の生活の中から、常に、相手を気持ちを大切に気遣うこと、相手の立場になって行動できることの達人になりたいものです。
Comments